根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会飞的喵:好评
总体来说还是比较满意的。 环境、设施之类都是比较不错的,主要是干净 送了免费的早餐,还算是比较丰富,粥3种,蔬菜也大约4种,还有馒头、鸡蛋之类,只是对于无肉不欢的我来说吃不到肉感到有点可惜哈哈。 三星级的还算是可以的,性价比一般。下次还会考虑
会员5023:好评
酒店服务好,设施稍显陈旧,但酒店卫生很干净,还有温泉水。酒店提供的自助早餐很丰盛。另外,正值酒店活动期间赠送了一份商务套餐,真不错!酒店周围有很多小吃,比较方便。酒店位置很好,走路去三坊七巷,五一广场,于山都只有10几分钟的路程。
会员1812:好评
服务态度好,我在办理离店时一份重要材料给落下,服务员特意提醒并开房间门让我去拿。赞个。卫生也好。